取消、退貨及退款政策

感謝您在 美詩婷 Misitin.ai 購物。我們致力於為您提供優質的購物體驗，如果您對購買的商品不完全滿意，我們隨時為您提供協助。

1. 訂單取消政策

• 出貨前取消： 若您的訂單尚未進入包裝與出貨流程，您可以聯繫客服申請取消訂單並獲得全額退款。

• 出貨後取消： 若訂單已交由物流公司處理，將無法取消。請在收到商品後按照下方的「退貨政策」辦理。

2. 退貨政策

根據《消費者保護法》，我們提供收到商品後 [7] 天 的鑑賞期（含例假日）。

退貨條件：

• 商品必須保持全新狀態且完整包裝（包括商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件）。

• 請勿在原廠包裝上直接粘貼快遞單或書寫文字。

• 不適用退貨之商品：

  • 易於腐敗、保存期限較短之食品。

  • 客製化商品。

  • 已拆封之個人衛生用品（如內衣褲、襪子、耳環等）。

  • 已拆封之影音商品或電腦軟體。

3. 退款程序

一旦我們收到您的退貨並確認符合退貨條件，將於 [7-10] 個工作天 內處理退款：

• 信用卡付款： 退款將直接退回至原刷卡卡號。實際入帳時間依各銀行作業時間為準（約需 1-2 個帳單週期）。

• 超商付款/貨到付款： 請提供您的銀行帳戶資訊，我們將以轉帳方式退款。

4. 換貨說明

• 為節省您的等待時間，本站採**「只退不換」**模式。

• 若您收到商品有瑕疵或錯誤，請於收到後 [3] 天 內拍攝照片並聯繫客服，我們將免費為您安排更換正確商品或辦理退貨。

5. 退貨運費

• 商品瑕疵/寄錯： 退貨運費由 [您的品牌名稱] 全額負擔。

• 個人因素（不喜歡/買錯）： 須由消費者自行負擔退貨運費，或從退款金額中扣除 [NT$XXX] 運費。

如何申請退貨？

1. 聯繫客服： 透過官網私訊、Email ([客服信箱]) 或致電 [客服電話]。

2. 提供資訊： 訂單編號、退貨商品名稱、退貨原因及商品照片。

3. 打包寄回： 按照客服指引，選擇指定的物流方式寄回商品。

溫馨提醒： 鑑賞期並非「試用期」，若商品已有使用痕跡、損毀或包裝不全，恕無法辦理退貨或將根據損壞程度扣除部分退款。