送貨政策

感謝您選擇 美詩婷 Misitin.ai。為了確保您的保健產品能以最完美的品質送達手中，我們與專業物流夥伴合作，提供高效、安全的配送服務。

1. 配送區域與運費

我們提供全台（含外島）及部分海外地區的配送服務：

注意： 海外配送運費將根據目的地國家及包裹重量於結帳頁面自動計算。

2. 訂單處理時間

• 一般訂單： 完成付款後，我們將於 1-2 個工作天 內安排出貨（不含週六、日及國定假日）。

• 高峰期間： 如遇大型促銷活動（如雙 11）或春節連假，出貨時間可能延長至 3-5 個工作天，敬請見諒。

• 預購商品： 若訂單內包含預購商品，將待所有商品到齊後一併寄出。

3. 特殊配送說明（重要！）

• 溫控產品（如益生菌）： 為確保活菌活性，特定產品將強制使用低溫冷鏈配送。請務必確認收件地址有人能即時簽收並放入冰箱。

• 包裹追蹤： 訂單寄出後，系統將發送「出貨通知」電子郵件至您的信箱，內含物流單號，您可以隨時至官網「訂單查詢」查看進度。

4. 配送失敗處理

• 若因地址填寫錯誤、無人簽收、電話聯繫不上或超商逾期未取，導致包裹退回，再次寄送之運費需由買家自行負擔。

• 超商取貨請於簡訊通知後 7 天內 完成取貨，避免商品被退回。

5. 收貨注意事項

• 開箱錄影： 為保障您的權益，建議您在開箱時全程錄影。

• 破損處理： 由於保健品多為瓶裝或鋁箔包裝，若您收到時發現外盒嚴重破損、液體滲漏或封口脫落，請立即拍攝照片並於 24 小時內 聯繫我們的客服團隊，我們將優先為您處理更換。

常見問題 FAQ

• 可以指定配送時段嗎？

  您可以於訂單備註希望配送的時段（不指定/上午/下午），我們會請物流司機盡力配合，但實際配送情況須視司機當日路線而定。

• 可以更改配送地址嗎？

  若訂單狀態顯示為「處理中」，請立即聯繫客服修改；若已顯示為「已出貨」，則無法更改配送資訊。

需要進一步協助嗎？

如果您對物流進度有任何疑問，請透過以下方式與我們聯繫：

• 客服信箱： support@misitin.ai

• 服務時間： 週一至週五 09:00 – 18:00